Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Cathy Bauchez EI, 3 rue de Metz, 57130 Gravelotte, France - cathypro1@outlook.fr - 06 98 43 62 07.

Données traitées

Lors d’une réservation, le site traite votre nom, votre adresse e-mail, la formule choisie, les dates et horaires, le mode Zoom ou cabinet, la référence de commande et le statut du paiement. Les données bancaires complètes ne sont jamais accessibles à Cathy Coaching : elles sont traitées directement sur l’interface sécurisée de Stripe.

Merci de ne pas communiquer d’informations médicales ou de données sensibles dans vos échanges de réservation.

Finalités et bases légales

• Gérer les disponibilités, réservations, paiements et séances : exécution du contrat.
• Émettre et conserver les justificatifs comptables : obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
• Répondre aux demandes et réclamations : exécution du contrat ou intérêt légitime.

Les coordonnées ne sont pas utilisées pour une newsletter ou une prospection sans accord distinct.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à Cathy Bauchez et, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires techniques d’hébergement OpenAI/Cloudflare, à Stripe pour le paiement, et à Zoom lorsque la consultation en visioconférence est choisie. Ces prestataires appliquent leurs propres garanties contractuelles et mesures de sécurité.

Durées de conservation

• Données de réservation et échanges contractuels : durée de la relation, puis 5 ans à titre de preuve.
• Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Réservations abandonnées non payées : suppression automatique après expiration du blocage temporaire.
• Journaux techniques de sécurité : durée limitée au besoin de sécurité et de diagnostic.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à cathypro1@outlook.fr. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et traceurs

Cathy Coaching n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni outil de suivi marketing. Seuls les éléments strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au paiement et à l’authentification de l’espace privé peuvent être utilisés. Si des traceurs facultatifs sont ajoutés, un choix accepter/refuser sera présenté avant leur dépôt.