Conditions générales de vente

1. Prestataire et objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de coaching en développement personnel proposées aux consommateurs par Cathy Bauchez, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Cathy coach. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV avant paiement.

2. Nature des prestations

Les séances individuelles sont proposées en visioconférence Zoom ou au cabinet, pour une durée de 1 heure, 1 heure 30 ou 2 heures. Le coaching est un accompagnement orienté vers les objectifs personnels et ne remplace aucun suivi médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier.

3. Prix

• 1 heure : 50 €
• 1 heure 30 : 75 €
• 2 heures : 100 €
• Forfait de 10 séances de 1 heure : 450 € au lieu de 500 €

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix total est affiché avant validation et paiement.

4. Réservation et disponibilité

Pour 1 ou 2 séances, toutes les dates sont choisies avant paiement. Pour une commande de 3 à 10 séances, les 2 premières dates sont choisies avant paiement et les suivantes sont programmées ultérieurement, selon les disponibilités. Un créneau n’est définitivement réservé qu’après confirmation du paiement.

Horaires habituels : du lundi au vendredi de 18 h à 20 h, le samedi de 9 h à 12 h et le dimanche de 10 h à 12 h. Les créneaux déjà pris ne sont plus proposés. Cathy Coaching peut exceptionnellement proposer un report en cas d’indisponibilité ou de force majeure.

5. Commande et paiement

Le client vérifie la formule, le nombre de séances, le mode et les premiers créneaux, puis accepte les CGV avant d’accéder au paiement sécurisé Stripe. La commande est conclue lorsque le paiement est confirmé. Un récapitulatif est communiqué par voie électronique. En cas d’échec ou d’abandon du paiement, le blocage temporaire des créneaux est automatiquement libéré.

6. Droit de rétractation

Pour une commande conclue à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif. Le formulaire prévu à cet effet est disponible sur la page Rétractation.

Si le client demande expressément qu’une séance commence avant la fin de ce délai, il reste redevable de la partie du service exécutée jusqu’à sa demande de rétractation. Lorsque le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai, après demande expresse et reconnaissance de la perte du droit, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation exécutée.

7. Annulation, report et absence

Le client peut demander gratuitement un report ou une annulation jusqu’à 24 heures avant le début de la séance en écrivant à cathypro1@outlook.fr. Passé ce délai, ou en cas d’absence sans prévenir, la séance est due, sauf force majeure ou accord écrit contraire de Cathy Coaching.

8. Obligations et responsabilité

Cathy Coaching est tenue à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat déterminé. Le client reste responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre. En cas de séance Zoom, chaque partie veille à disposer d’une connexion et d’un environnement adaptés.

9. Réclamation et litiges

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à Cathy Bauchez, 3 rue de Metz, 57130 Gravelotte, ou à cathypro1@outlook.fr. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles protectrices du Code de la consommation.

10. Données personnelles

Les modalités de traitement des données et les droits des personnes sont décrits dans la politique de confidentialité.